Hodnocení obchodu

Moc je to výborná znacka

Perfektní jako vždy. Rychlost a ochota i přes moje požadavky. Děkuji mockrát, vše funguje perfektně!

Jsem spokojená maximálně,IPhone je jak nový a funguje špičkově. Moc děkuji za super kvalitu a výbornou komunikaci s obchodem!!!

Velmi

Jste spokojeni s tímto obchodem? Absolutně ne. První objednávka (iPhone) proběhla v pořádku, ale druhá (iMac) byla zároveň poslední. V listopadu jsem objednal a hned zaplatil iMac ve žluté barvě. Následně mě obchod kontaktoval, že došlo k chybě na skladě a žlutá už není k dispozici, pouze zelená. Přestože jsem chtěl žlutou, udělal jsem ústupek a změnu na zelenou potvrdil. Po doručení mě zarazilo balení – nebylo to standardní retailové balení Apple se zobrazením produktu, ale krabice s nápisem „iMac“ a „Apple Certified Refurbished“. Nechtěl jsem nic rozbalovat, proto jsem si podle sériového čísla ověřil model a zjistil jsem, že odpovídá žluté variantě (což pravděpodobně souviselo i s původní „záměnou“ na skladě). Pro upřesnění: „Apple Certified Refurbished“ běžně znamená repasovaný kus – tedy zařízení, které bylo dříve vrácené/rozbalené a následně zkontrolované a znovu uvedené do prodeje (typicky po testech a případné výměně některých dílů). Já jsem ale objednával nový kus a očekával jsem zboží v běžném novém balení. Situaci jsem řešil telefonicky i e-mailem. Z jejich strany mi bylo opakovaně sděleno, že je vše v pořádku a že jde o „100% nový kus“. Navrhl jsem tedy férové řešení: zařízení vrátím v původním stavu a očekávám vrácení peněz. iMac jsem odeslal zpět tak, jak dorazil. Peníze mi ale vráceny nebyly – místo toho mi obchod poslal iMac zpět. Výsledkem bylo jen zbytečné posílání zařízení tam a zpět bez vyřešení. S odstupem času jsem iMac nakonec rozbalil (dnes) s tím, že ho využiji doma, a zjistil jsem další problém: v balení nebyla česká napájecí koncovka/zástrčka, takže zařízení nelze bez dalšího řešení rovnou používat. To, abych nepsal tuto recenzi jsem se snažil od zakoupení (listopadu) potlačit, ale ta koncovka po dnešním rozbalení je jak se říká poslední kousek do skládačky. Recenzi nepíšu proto, abych si vybíjel emoce, ale aby ostatní věděli, s čím se u tohoto obchodu mohou reálně setkat: nejasnosti kolem dodaného stavu zboží (Certified Refurbished vs. nový kus), komplikovaná komunikace a nulové dotažení řešení do konce. Reklamu má obchod všude, ale v mém případě chyběl férový a prozákaznický přístup. Dokonce řeknu, že je velmi neférový.

Vyborne