Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Bankové spojenie: CZ77 0800 0000 0054 7013 5359, SWIFT/BIC kód GIBACZPX

Sídlo spoločnosti:JabkoLevně s.r.o., Vodičkova 677/10, Praha 1

IČO: 07178930

Korešpondenčná adresa (kamenná predajňa): Vodičkova 10, Praha 1

 

I. Základné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane vystupuje predávajúci – spoločnosť Buy4Less s.r.o., so sídlom Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 07178930, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C296064 (ďalej len „predávajúci“), a na druhej strane kupujúci (ďalej len „kupujúci“). Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim. Podnikateľom sa na účely VOP rozumie osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci uvedie vo svojej objednávke identifikačné číslo, berie na vedomie, že sa na neho vzťahujú pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.
2. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktoré zahŕňajú postup pri reklamácii uvedený v čl. IV. a podmienky ochrany osobných údajov uvedené v čl. VI., a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v okamihu odoslania objednávky. Na zmluvný vzťah sa použijú VOP, ktoré sú v čase nákupu zverejnené na webovej stránke predávajúceho. Na požiadanie ich predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho.
3. VOP sa vzťahujú na nákup tovaru v kamennej predajni aj prostredníctvom internetu.

 

II. Informácie pred uzatvorením zmluvy

1. Ceny tovaru sú na webovej stránke prevádzkovanej predávajúcim uvádzané s DPH aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom. Náklady na dodanie tovaru alebo služby sa však líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy, poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady.
2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy iba v prípade, že daný tovar zakúpil dištančným spôsobom mimo obchodných priestorov predávajúceho, t. j. prostredníctvom e-shopu (ak nie je ďalej uvedené inak), a to v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť v tejto lehote zaslané písomne na e-mail predávajúceho. Ak si kupujúci objednal tovar cez e-shop, za tovar nezaplatil a zároveň si v objednávke zvolil osobný odber na predajni predávajúceho, pričom mu bolo umožnené tovar pred uzatvorením kúpnej zmluvy prezrieť, považuje sa takýto nákup za uskutočnený v obchodných priestoroch predávajúceho, teda nie dištančným spôsobom mimo obchodných priestorov. V takom prípade kupujúci nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy ako pri nákupe uskutočnenom na diaľku. Spotrebiteľ zároveň nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak nemôže vrátiť vec v stave, v akom ju prevzal, pokiaľ vec nemá vadu, ktorú zistil až po otvorení obalu alebo po jej použití. V takom prípade sa uplatnia ustanovenia o odstúpení od zmluvy z dôvodu vady tovaru.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru. Ak ide o zmluvu uzatvorenú prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, znáša spotrebiteľ aj náklady na vrátenie tovaru v prípade, že tovar vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou.

 

III. Zmluva

1. Kupujúci uzatvára zmluvu v predajni tým, že za vybraný tovar zaplatí a prevezme si ho. Pri nákupe cez internet kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu tým, že vloží požadovaný tovar do košíka a vykoná úhradu alebo zvolí spôsob dopravy a platby.
2. Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná najmenej dva roky od jej uzatvorenia, najdlhšie však po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, a to za účelom jej riadneho splnenia. Nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú uvedené v týchto obchodných podmienkach, kde je celý proces zrozumiteľne opísaný.
3. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje odovzdať kupujúcemu vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožniť mu nadobudnúť k nej vlastnícke právo. Kupujúci sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť za ňu predávajúcemu kúpnu cenu.
4. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stáva jej vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. Predávajúci odovzdá kupujúcemu vec, ako aj doklady, ktoré sa k nej vzťahujú, a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastnícke právo k veci/licencii v súlade so zmluvou.
5. Predávajúci odovzdá kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení. Ak nie je dohodnuté, ako má byť vec zabalená, predávajúci ju zabalí podľa zaužívaných zvyklostí; ak také neexistujú, spôsobom potrebným na zachovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom zabezpečí predávajúci vec aj na prepravu. Ak predávajúci dodá väčšie množstvo vecí, než bolo dohodnuté, kúpna zmluva je uzatvorená aj na toto nadbytočné množstvo, pokiaľ ho kupujúci bez zbytočného odkladu neodmietne.
6. S cieľom minimalizovať vznik škôd a zabezpečiť bezproblémové zásobovanie si predávajúci vyhradzuje právo dodať tovar kupujúcemu, ktorý si v rámci jednej objednávky a/alebo jedného dňa objednal tovar v celkovej hodnote presahujúcej 50 000 Kč vrátane DPH, až po úplnej úhrade celej kúpnej ceny. Po uhradení celej kúpnej ceny zakúpeného tovaru predávajúci zabezpečí expedíciu v súlade s požiadavkami kupujúceho uvedenými v objednávke.
7. Vec je vadná, ak nemá dohodnuté vlastnosti. Za vadu sa považuje aj dodanie inej veci, ako aj vady v dokladoch potrebných na jej používanie. Právo kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú mala vec pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, aj keď sa prejaví až neskôr. Právo kupujúceho vzniká aj pri vade, ktorá vznikla neskôr v dôsledku porušenia povinnosti predávajúceho.
8. Kupujúci si vec podľa možností prezrie čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčí sa o jej vlastnostiach a množstve. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím veci. Rovnaký následok nastáva aj v prípade, že kupujúci vec neprevezme, hoci mu predávajúci umožnil s ňou nakladať.
9. Škoda na veci, ktorá vznikla po prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, pokiaľ škodu nespôsobil predávajúci porušením svojej povinnosti.
10. Pri nákupe tovaru cez internet kupujúci obdrží faktúru vo forme odkazu na jej stiahnutie. Faktúra obsahuje aj podmienky kúpnej zmluvy s výnimkou týchto VOP. Kupujúci s týmto spôsobom doručenia súhlasí. V prípade záujmu o zaslanie faktúry v listinnej podobe si ju môže vyžiadať e-mailom. Pri nákupe v kamennej predajni obdrží kupujúci faktúru ako daňový doklad, ktorá zároveň predstavuje kúpnu zmluvu.

 

IV. Zodpovednosť predávajúceho – Reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým zodpovedá za to, že v čase prevzatia má vec vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, a ak takéto dojednanie chýba, má vlastnosti, ktoré predávajúci opísal alebo ktoré kupujúci mohol vzhľadom na povahu tovaru a reklamu oprávnene očakávať. Ak z reklamy alebo popisu tovaru nevyplýva inak, považuje sa tovar za použitý, t. j. za vec opotrebovanú jej bežným používaním. Vzhľadom na to sa uplatní § 2167 Občianskeho zákonníka, podľa ktorého kupujúci nemá práva z vadného plnenia podľa § 2165 Občianskeho zákonníka; to znamená, že sa neuplatňuje zákonná záručná doba podľa § 2165 Občianskeho zákonníka: a) pri vade, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, b) pri opotrebení veci spôsobenom jej obvyklým používaním, c) pri použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú vec mala pri prevzatí kupujúcim, alebo d) ak to vyplýva z povahy veci. Nad rámec § 2167 Občianskeho zákonníka môže predávajúci poskytnúť kupujúcemu zmluvnú záruku na vady uvedené v § 2167 Občianskeho zákonníka. Táto zmluvná záruka je uvedená v popise tovaru pri nákupe cez e-shop a pri predaji v kamennej predajni je dohodnutá medzi predávajúcim a kupujúcim a uvedená v záručnom liste.

2. Pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje § 2167 Občianskeho zákonníka (t. j. ide o nový a nepoužitý tovar), môže kupujúci uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom tovare počas dvadsiatich štyroch mesiacov od jeho prevzatia.
3. Kupujúcemu nevzniká právo z vadného plnenia, ak pred prevzatím veci vedel, že má vadu, alebo ak vadu sám spôsobil.
4. Ak má vec vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, a ide o použitú vec, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu z ceny.
5. Ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci iba pri novom tovare právo na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané. Ak sa vada týka len súčasti veci, môže kupujúci požadovať iba výmenu tejto súčasti. Ak to nie je možné, môže od zmluvy odstúpiť. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neprimerané, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady opravou veci, na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
6. Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
7. Kupujúci oznámi predávajúcemu, ktoré právo si zvolil, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po jej oznámení. Svoj výber nemôže bez súhlasu predávajúceho meniť. Ak predávajúci vady neodstráni v primeranej lehote alebo oznámi kupujúcemu, že ich neodstráni, môže kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť. Ak si kupujúci svoje právo nezvolí včas, má práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.

8. Právo na uplatnenie reklamácie zakúpeného tovaru má kupujúci najmä v predajni, kde bol tovar zakúpený. Reklamácia sa uplatňuje osobne, pričom je potrebné predložiť kompletné reklamované zariadenie alebo iný tovar a uviesť presný charakter vady. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci zároveň povinný preukázať, že tovar zakúpil u predávajúceho, t. j. okrem vytknutia vady doložiť aj miesto, cenu a čas zakúpenia. Na tento účel je najvhodnejším dokladom informačný dokument o rozsahu zákonnej zodpovednosti za vady, ak bol vystavený, alebo doklad o kúpe. Aj bez týchto dokladov je možné reklamáciu uplatniť, je však potrebné preukázať kúpu iným hodnoverným spôsobom. Kupujúci dostane písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.
9. Ak kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, právo z vadného plnenia mu nevzniká. Ak ide o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola oznámená bez zbytočného odkladu po tom, ako ju kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia tovaru a pri použitom tovare do šiestich mesiacov od jeho prevzatia.
10. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude počas určitého obdobia spôsobilá na obvyklé používanie alebo si zachová svoje obvyklé vlastnosti. Rovnaké účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci. Záručná doba začína plynúť odo dňa odovzdania veci kupujúcemu.
11. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak bola vada spôsobená po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho vonkajšou udalosťou.
12. Predávajúci má na vybavenie reklamácie tridsať dní odo dňa jej prijatia, pričom počas obdobia, keď kupujúci neodovzdal vadný tovar, sa plynutie reklamačnej lehoty prerušuje. Po vybavení reklamácie si môže zákazník tovar vyzdvihnúť na predajni alebo si ho nechať zaslať na uvedenú adresu. Náklady na zaslanie hradí zákazník.
13. Predávajúci je povinný spísať reklamačný protokol ihneď po prevzatí tovaru od kupujúceho.

 

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní od prevzatia tovaru pri nákupe uskutočnenom na diaľku mimo priestorov kamennej predajne, t. j. prostredníctvom e-shopu. Lehota podľa prvej vety začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy osobne v predajni predávajúceho alebo prostredníctvom online formulára dostupného na e-shope. V prípade odstúpenia od zmluvy prostredníctvom online formulára je spotrebiteľ povinný zaslať tovar na adresu predajne predávajúceho (Vyšehradská 11, Praha 2).
3. Ako podmienku účinnosti odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od predávajúceho prevzal, a to na vlastné náklady. Tovar by mal spotrebiteľ vrátiť kompletný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno aj v originálnom obale, v stave a hodnote, v akých ho prevzal.
4. Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
5. Ak spotrebiteľ riadne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od prijatia tovaru na predajni, vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, okrem nákladov na dopravu a príplatkových služieb, ktoré si zákazník mohol pri kúpe zvoliť a ktoré nie je možné vrátiť (napr. nalepenie ochranného skla).
6. Kupujúci – podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

 

VI. Bezpečnosť a ochrana informácií

1. Pri ochrane a spracúvaní osobných údajov kupujúceho zo strany predávajúceho vychádzame zo základných zásad Nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“ alebo „Nariadenie“) a zo všetkých súvisiacich právnych predpisov. Nariadenie je účinné od 25. 5. 2018. Zhromažďované údaje rozdeľujeme do dvoch kategórií: na jednej strane ide o údaje, ktoré nám kupujúci poskytne priamo (napr. pri objednávke tovaru), a na druhej strane o údaje, ktoré získame z aktivity kupujúceho (napr. informácie získané prostredníctvom súborov cookies na webovej stránke).
2. Náš prístup k zhromaždeným osobným údajom je jednoduchý: ak sa spracúvaniu osobných údajov nemôžeme vyhnúť, neuchovávame ich dlhšie, než je nevyhnutné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané. Kde je to možné, pristupujeme k ich anonymizácii alebo pseudonymizácii. Tento prístup je v súlade so zásadou obmedzenia uchovávania, ktorá ukladá povinnosť vymazať alebo anonymizovať osobné údaje, keď už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.

3. Aktívnou anonymizáciou napĺňame zásadu účelového obmedzenia (nespracúvať osobné údaje na iné účely, než na ktoré boli získané) a minimalizácie spracúvania (spracúvať iba údaje nevyhnutné na dosiahnutie stanoveného účelu). Po zániku práv z kúpnej zmluvy (napr. pri predaji nového nepoužitého tovaru po uplynutí 24 mesiacov od jeho kúpy) má kupujúci právo na vymazanie všetkých svojich údajov z databáz predávajúceho. Toto právo musí kupujúci uplatniť písomnou žiadosťou.

 

VII. Platobné podmienky

1. Kupujúci akceptuje platobné podmienky uvedené v tomto článku. Viac informácií nájde na stránke Platba a doprava.
2. Tovar zostáva až do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve predávajúceho, pričom nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
3. Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné po odoslaní objednávky spätne meniť.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.

5. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad a zároveň zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.

6. Ak kupujúci riadne odstúpi od uzatvorenej zmluvy, predávajúci mu vráti peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom, akým boli uhradené. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov potrebných na vrátenie peňažných prostriedkov.
7. Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Informácie o platobnej karte sa obchodníkovi neposkytujú. Poskytovateľ služby Barion Payment Zrt je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky a číslo jeho licencie je H-EN-I-1064/2013.

 

VIII. Dodacie podmienky

1. Predávajúci zabezpečuje alebo sprostredkúva spôsoby dopravy podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a možnosti doručenia. V prípade zásahu vyššej moci alebo výpadku informačného systému predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru.
2. Kupujúci je povinný bezprostredne pri doručení skontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, poškodenie obalu) podľa priloženého prepravného dokladu.
3. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v súlade s kúpnou zmluvou, napríklad ak je neúplná alebo poškodená. Ak kupujúci takto poškodenú zásielku od dopravcu prevezme, je potrebné poškodenie zaznamenať do odovzdávacieho protokolu dopravcu. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu predávajúceho, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom, e-mailom alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva reklamovať tovar, umožňuje však predávajúcemu preukázať, že nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.

VÝMENA PRODUKTU DO 30 DNÍ

• V prípade dokúpenia služby výmeny produktu do 30 dní má zákazník nárok na výmenu zakúpeného telefónu do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Táto možnosť nijako neobmedzuje právo odstúpiť od zmluvy do štrnástich dní od jej uzatvorenia. Výmena je možná iba za produkt s rovnakou alebo vyššou cenou. Ak si zákazník vyberie produkt s vyššou cenou, je potrebné doplatiť cenový rozdiel. V prípade výmeny za produkt s nižšou cenou predávajúci rozdiel v cene kupujúcemu nevracia. Produkt nie je možné v lehote 30 dní vrátiť, iba vymeniť za iný tovar.

IX. Záverečné ustanovenia

1. V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci (spotrebiteľ) podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu Európskej komisie na riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich príloh sú platné a účinné od 1. 3. 2021 a nahrádzajú predchádzajúce znenie VOP vrátane ich príloh. Sú k dispozícii v sídle a prevádzkach predávajúceho alebo elektronicky na stránke www.buyiphone.cz.