Zákaznícka podpora:+420 737 565 577info@jabkolevne.cz
Mena
EUR
Jazyk
Slovenčina
Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky


VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Bankové spojenie: IBAN: CZ59 0800 0000 0020 2234 9253 BIC: GIBACZPX

Sídlo spoločnosti: JabkoLevně s.r.o., Vodičkova 677/10, Praha 1

IČO: 07178930

Korešpondenčná adresa (kamenná predajňa): Vodičkova 10, Praha 1



 I. Základné ustanovenia

  • Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, pričom na jednej strane je predávajúci – spoločnosť JabkoLevně s.r.o., so sídlom Vodičkova 677/10, 110 00 Praha 1, IČO: 07178930, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C296064 (ďalej len „predávajúci“), a na druhej strane kupujúci (ďalej len „kupujúci“). Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim. Podnikateľom sa na účely týchto VOP rozumie osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo, berie na vedomie, že sa na neho vzťahujú pravidlá uvedené vo VOP pre podnikateľov.
  • Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktoré zahŕňajú postup pri reklamácii uvedený v čl. IV. a podmienky ochrany osobných údajov uvedené v čl. VI., a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v okamihu odoslania objednávky. Na zmluvný vzťah sa použijú VOP platné v čase nákupu, zverejnené na webovej stránke predávajúceho. Na požiadanie ich predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho.
  • VOP sa vzťahujú na nákup tovaru v kamennej predajni aj prostredníctvom internetu.


II. Informácie pred uzatvorením zmluvy

  • Ceny tovaru sú na webovej stránke prevádzkovanej predávajúcim uvádzané s DPH aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom. Náklady na dodanie tovaru alebo služby sa však líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy, poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady.
  • Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy iba v prípade, ak daný tovar zakúpil na diaľku mimo obchodných priestorov predávajúceho, t. j. prostredníctvom e-shopu (ak nie je ďalej uvedené inak), a to v lehote štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť v uvedenej lehote zaslané písomne na e-mail predávajúceho alebo prostredníctvom formulára zverejneného na webovej stránke spoločnosti. Ak si kupujúci objednal tovar prostredníctvom e-shopu, avšak zaň nezaplatil a zároveň si v objednávke zvolil osobný odber v predajni predávajúceho, nejde o kúpu uskutočnenú na diaľku mimo obchodných priestorov predávajúceho. V takom prípade môže dôjsť ku kúpe až po rozhodnutí kupujúceho zakúpiť si tovar po jeho prezretí v predajni. Kupujúci preto v tomto prípade (t. j. ak si zvolil osobný odber v predajni) nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy ako pri kúpe uskutočnenej na diaľku. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je však pri odstúpení od zmluvy povinný vrátiť tovar v stave, v akom ho prevzal, pokiaľ tovar nemá vadu, ktorú zistil až po otvorení obalu alebo po jeho použití; v takom prípade sa uplatnia ustanovenia o odstúpení od zmluvy z dôvodu vady tovaru. Ak vrátený tovar nie je v stave, v akom ho kupujúci prevzal, zodpovedá kupujúci predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru. Ak ide o zmluvu uzatvorenú prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, spotrebiteľ znáša aj náklady na vrátenie tovaru v prípade, že vzhľadom na jeho povahu nie je možné tovar vrátiť bežnou poštovou cestou.


III. Zmluva

  • Kupujúci uzatvára zmluvu v predajni tým, že za vybraný tovar zaplatí a prevezme si ho. Pri nákupe cez internet kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu tým, že vloží požadovaný tovar do košíka a zaplatí alebo zvolí spôsob dopravy a úhrady. Ak si však zvolí osobný odber na predajni predávajúceho, kúpna zmluva nie je uzatvorená a môže byť uzatvorená až po prípadnom rozhodnutí kupujúceho zakúpiť si tovar po jeho prezretí na predajni.
  • Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná najmenej dva roky od jej uzatvorenia, najdlhšie však počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, a to na účely jej riadneho splnenia. Nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú uvedené v týchto obchodných podmienkach, kde je celý proces zrozumiteľne opísaný.
  • Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje odovzdať kupujúcemu vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, pričom kupujúci sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť za ňu dohodnutú kúpnu cenu.
  • Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, preto sa kupujúci stáva jej vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny. Predávajúci odovzdá kupujúcemu vec spolu s dokladmi, ktoré sa k nej vzťahujú, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo v súlade so zmluvou.
  • Predávajúci odovzdá kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení. Ak nie je dohodnuté, ako má byť vec zabalená, zabalí ju podľa obvyklých zvyklostí, prípadne spôsobom potrebným na jej uchovanie a ochranu. Rovnakým spôsobom zabezpečí aj jej prepravu. Ak predávajúci dodá väčšie množstvo vecí, než bolo dohodnuté, kúpna zmluva sa vzťahuje aj na toto množstvo, pokiaľ ho kupujúci bez zbytočného odkladu neodmietne.
  • S cieľom minimalizovať vznik škôd a zabezpečiť plynulé zásobovanie si predávajúci vyhradzuje právo dodať tovar kupujúcemu, ktorý si v rámci jednej objednávky alebo jedného dňa objednal tovar v celkovej hodnote presahujúcej 50 000 Kč vrátane DPH, až po úplnej úhrade celej kúpnej ceny. Po jej zaplatení predávajúci expeduje tovar v súlade s požiadavkami kupujúceho uvedenými v objednávke.
  • Vec je vadná, ak nemá dohodnuté vlastnosti. Za vadu sa považuje aj dodanie inej veci alebo vady v dokladoch potrebných na jej používanie. Právo kupujúceho z vadného plnenia vzniká pri vade, ktorú mala vec pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, aj keď sa prejaví neskôr. Toto právo vzniká aj pri vade spôsobenej porušením povinností predávajúceho. Za vadu použitej veci sa nepovažuje opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.
  • Kupujúci je povinný vec podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a presvedčiť sa o jej vlastnostiach a množstve. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím veci. Rovnaký následok nastáva aj v prípade, že kupujúci vec neprevezme, hoci mu predávajúci umožnil s ňou nakladať.
  • Škoda na veci vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, pokiaľ škodu nespôsobil predávajúci porušením svojej povinnosti.
  • Pri nákupe tovaru cez internet dostane kupujúci faktúru vo forme odkazu na jej stiahnutie. Faktúra obsahuje aj podmienky kúpnej zmluvy s výnimkou týchto VOP. Kupujúci s týmto spôsobom doručenia súhlasí. Ak má záujem o zaslanie faktúry v listinnej podobe, môže o ňu požiadať e-mailom. Pri nákupe v predajni dostane kupujúci faktúru ako daňový doklad, ktorá zároveň predstavuje kúpnu zmluvu.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade zjavne chybnej ceny spôsobenej technickou alebo administratívnou chybou.
  • Pri tovare s potlačou na želanie zodpovedá kupujúci za kvalitu a správnosť podkladov, ktoré poskytne predávajúcemu na výrobu. Kupujúci zodpovedá najmä za dostatočnú kvalitu a rozlíšenie obrazových podkladov a za správnosť textov a ďalších údajov, ktoré sú ich súčasťou. Predávajúci nezodpovedá za nedostatky výslednej potlače spôsobené kvalitou alebo obsahovou nesprávnosťou podkladov dodaných kupujúcim.
  • Pri tovare s potlačou na želanie sa farebné podanie výslednej potlače môže primerane líšiť od zobrazenia na displeji v závislosti od použitého zariadenia, nastavenia monitora a vlastností materiálu krytu. Takáto primeraná odchýlka vo farebnom podaní sa nepovažuje za vadu tovaru.
  • Pri tovare s potlačou na želanie kupujúci poskytnutím vlastného motívu vyhlasuje, že je oprávnený tento motív na daný účel použiť a že jeho použitím nedochádza k porušeniu autorských práv, práv na ochranu osobnosti, práv k ochranným známkam ani iných práv tretích osôb.
  • Pri tovare s potlačou na želanie si predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť výrobu potlače, ktorej obsah je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo obchodnou politikou predávajúceho, najmä ak obsahuje nenávistné, diskriminačné, extrémistické, pornografické alebo inak nevhodné motívy.
  • Pri tovare s potlačou na želanie môže kupujúci objednávku zrušiť alebo zmeniť iba do okamihu začatia výroby. O začatí výroby bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu uvedenú v objednávke. Po začatí výroby už nie je možné objednávku tohto tovaru zrušiť ani zmeniť.

 
IV. Zodpovednosť predávajúceho – Reklamačný poriadok

  • Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci vec prevzal, má vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, a ak taká dohoda neexistuje, vlastnosti, ktoré predávajúci opísal alebo ktoré kupujúci mohol vzhľadom na povahu tovaru a reklamu oprávnene očakávať. Ak z reklamy alebo opisu tovaru nevyplýva niečo iné, považuje sa tovar za použitý, teda za vec opotrebovanú jej obvyklým používaním. S ohľadom na to predávajúci berie na vedomie, že sa použije § 2167 českého občianskeho zákonníka, podľa ktorého opotrebenie použitej veci zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania nie je vadou. V súlade s § 2168 českého občianskeho zákonníka môže predávajúci poskytnúť kupujúcemu zmluvnú záruku na použitý tovar v trvaní jedného roka. Táto záruka, ktorá môže byť v dĺžke dvanásť až dvadsaťštyri mesiacov, je uvedená v popise tovaru pri nákupe cez e-shop a pri predaji v kamennej predajni je dohodnutá medzi predávajúcim a kupujúcim a uvedená v záručnom liste.
  • Pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje § 2167 a § 2168 českého občianskeho zákonníka (t. j. ide o nový a nepoužitý tovar), môže kupujúci uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare počas dvadsiatich štyroch mesiacov od jeho prevzatia.
  • Právo z vadného plnenia kupujúcemu nepatrí, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že má vadu, alebo ak vadu sám spôsobil.
  • Ak má vec vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci, a ide o použitú vec, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
  • Ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci iba pri novom tovare právo na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané. Ak sa vada týka iba časti veci, môže požadovať iba výmenu tejto časti. Ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je však vzhľadom na povahu vady primeranejšie jej odstránenie opravou bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatnú opravu, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
  • Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
  • Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť pri vybavení reklamácie tým, že dodá vec na posúdenie vrátane príslušenstva, aby bolo možné reklamačné konanie riadne vybaviť. Súčasťou tejto súčinnosti je aj odhlásenie zariadenia z bezpečnostných zámkov a odstránenie iných kódov alebo obmedzení, ktoré by znemožnili riešenie reklamácie.
  • Lehota na vybavenie reklamácie sa prerušuje v prípade, že predávajúci neobdržal všetky podklady potrebné na jej vybavenie (časti tovaru, ďalšie podklady, umožnenie prístupov, odblokovanie zariadenia a pod.). Lehota sa prerušuje odo dňa, keď tieto podklady chýbajú, až do ich doplnenia alebo sprístupnenia kupujúcim.
  • Kupujúci oznámi predávajúcemu, aké právo si zvolil, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po jej oznámení. Zvolený spôsob riešenia nemôže bez súhlasu predávajúceho meniť. Ak predávajúci vady neodstráni v primeranej lehote alebo oznámi, že ich neodstráni, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Ak si kupujúci svoje právo nezvolí včas, má práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.
  • Právo na uplatnenie reklamácie má kupujúci predovšetkým na predajnom mieste, kde bol tovar zakúpený. Reklamácia sa uplatňuje osobne predložením kompletného reklamovaného zariadenia alebo iného tovaru a uvedením presného opisu vady. Kupujúci je zároveň povinný preukázať, že tovar zakúpil u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie nie je potrebné predložiť záručný list. Najvhodnejším dokladom je informačný dokument o rozsahu zákonnej zodpovednosti za vady, ak bol vydaný, alebo doklad o kúpe. Reklamáciu je možné uplatniť aj bez týchto dokladov, ak kupujúci preukáže kúpu iným hodnoverným spôsobom. Kupujúci dostane písomné potvrdenie o prijatí reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.
  • Ak kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, a tovar ďalej používal spôsobom, ktorý mohol vadu zhoršiť, použije sa § 2167 ods. 1 českého občianskeho zákonníka, podľa ktorého kupujúcemu neprislúcha právo z vadného plnenia, ak si vadu spôsobil sám. To isté platí pri skrytých vadách. Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z vadného plnenia najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru, pričom pri použitom tovare je táto lehota v súlade s § 2168 českého občianskeho zákonníka dvanásť mesiacov od prevzatia.
  • Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude počas určitej doby spôsobilá na obvyklé používanie alebo si zachová svoje obvyklé vlastnosti. Rovnaké účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci. Záručná doba začína plynúť odo dňa odovzdania veci kupujúcemu.
  • Kupujúci nemá právo zo záruky, ak bola vada spôsobená po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho vonkajšou udalosťou.
  • Predávajúci má tridsať dní na vybavenie reklamácie odo dňa jej prijatia, pričom počas obdobia, keď kupujúci neodovzdal reklamovaný tovar, sa plynutie reklamačnej lehoty prerušuje. Po vybavení reklamácie si môže zákazník tovar vyzdvihnúť na predajni alebo mu bude zaslaný na uvedenú adresu.
  • Predávajúci je povinný spísať reklamačný protokol bezodkladne po prevzatí reklamovaného tovaru od kupujúceho.
  • Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov pri uplatnení práv podľa tohto článku IV.
  • Predávajúci pri prevzatí veci do reklamačného konania nezodpovedá za údaje a informácie kupujúceho uložené na pevnom disku, pamäťových médiách alebo iných nosičoch údajov, ktoré sú súčasťou reklamovanej veci.
  • Ak na zariadení vykonal servisný zásah iný subjekt ako JabkoLevně, predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vzniknú alebo sa prejavia po tomto zásahu. Takéto reklamácie môžu byť zamietnuté, ak sa preukáže súvislosť vady s týmto zásahom.
  • Pri tovare s potlačou môže byť životnosť potlače ovplyvnená spôsobom používania, najmä mechanickým namáhaním, kontaktom s ostrými predmetmi alebo chemickými látkami či dlhodobým vystavením slnečnému žiareniu. Za vadu potlače sa nepovažuje bežné opotrebenie zodpovedajúce spôsobu a intenzite používania výrobku.


V. Odstúpenie od zmluvy

  • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní od prevzatia tovaru pri nákupe uskutočnenom na diaľku mimo priestorov kamennej predajne, t. j. prostredníctvom e-shopu. Lehota podľa prvej vety začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.
  • Pri predaji v kamennej predajni vrátane rezervácií tovaru spotrebiteľ stráca nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, ak sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak. Spotrebiteľ – kupujúci je povinný si tovar pri prevzatí prezrieť a tým preberá zodpovednosť za to, že tovar je bez zjavných vád.
  • Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť osobne v predajni predávajúceho alebo prostredníctvom online formulára dostupného na e-shope. V prípade odstúpenia od zmluvy prostredníctvom online formulára je spotrebiteľ povinný zaslať tovar na adresu predajne predávajúceho (Vodičkova 10, Praha 1).
  • Bezodkladne po odstúpení od zmluvy, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia, spotrebiteľ zašle alebo odovzdá predávajúcemu tovar, ktorý od neho prevzal, a to na vlastné náklady. Tovar by mal spotrebiteľ vrátiť kompletný, vrátane všetkého dodaného príslušenstva, kompletnej dokumentácie, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno aj v originálnom obale, v stave a hodnote, v akých ho prevzal.
  • Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
  • Ak spotrebiteľ od zmluvy riadne odstúpi, predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od prijatia vráteného tovaru na predajni, vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie. Nevzťahuje sa to však na príplatkové služby, ktoré si zákazník pri kúpe zvolil a ktoré nie je možné vrátiť (napr. nalepenie ochranného skla).
  • V prípade slúchadiel zabalených v zapečatenom obale nie je po rozbalení alebo porušení takéhoto obalu možné odstúpiť od zmluvy o kúpe týchto slúchadiel, pretože z hygienických dôvodov ich nie je možné vrátiť. Ak bude chcieť zákazník aj napriek rozbaleniu alebo porušeniu obalu od zmluvy odstúpiť a bude akceptovať postup podľa § 1833 českého občianskeho zákonníka, spoločnosť súhlasí, že neuplatní právo podľa § 1837 písm. g) českého občianskeho zákonníka uvedené v prvej vete tohto odseku.
  • Kupujúci – podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Zmluvné strany vylučujú použitie ustanovení občianskeho zákonníka týkajúcich sa odstúpenia od zmluvy.
  • Pri tovare s potlačou na želanie spotrebiteľ nemôže v súlade s § 1837 českého občianskeho zákonníka odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní, pretože ide o tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.


VI. Bezpečnosť a ochrana informácií

  • V oblasti ochrany a spracúvania osobných údajov kupujúceho zo strany predávajúceho vychádzame zo základných zásad Nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“ alebo „Nariadenie“) a všetkých súvisiacich právnych predpisov. Nariadenie je účinné od 25. 5. 2018. Zhromažďované údaje delíme do dvoch kategórií: na jednej strane ide o údaje, ktoré nám kupujúci poskytne priamo (napr. pri objednávke tovaru), a na druhej strane o údaje, ktoré získame z aktivity kupujúceho (napr. informácie o súboroch cookies na webovej stránke).
  • Náš prístup k zhromaždeným osobným údajom je jednoduchý: ak sa spracúvaniu osobných údajov nemôžeme vyhnúť, neuchovávame ich dlhšie, než je nevyhnutné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané. Ak je to možné, pristupujeme k ich anonymizácii alebo pseudonymizácii. Tento prístup je v súlade so zásadou obmedzenia uchovávania, podľa ktorej je potrebné osobné údaje vymazať alebo anonymizovať, keď už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané.
  • Aktívnou anonymizáciou napĺňame zásadu účelového obmedzenia (nespracúvať osobné údaje na iné účely, než na ktoré boli získané) a zásadu minimalizácie údajov (spracúvať iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie stanoveného účelu). Po ukončení práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy (napríklad pri predaji nového nepoužitého tovaru po uplynutí 24 mesiacov od kúpy) má kupujúci právo požiadať o vymazanie všetkých svojich údajov z databáz predávajúceho. Toto právo musí kupujúci uplatniť písomnou žiadosťou.
  • Pri tovare s potlačou na želanie môžu podklady poskytnuté kupujúcim obsahovať osobné údaje, najmä fotografie fyzických osôb. Tieto podklady predávajúci spracúva na účely výroby a vybavenia objednávky a následne ich uchováva na účely riešenia prípadných reklamácií, najdlhšie však po dobu 6 mesiacov od vybavenia objednávky, ak právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu uchovávania. Po uplynutí tejto lehoty budú podklady odstránené.


VII. Platobné podmienky

  • Kupujúci akceptuje platobné podmienky uvedené v tomto článku. Viac informácií o platbe a doručení nájdete na stránke Platba a doprava.
  • Tovar zostáva až do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve predávajúceho, pričom nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
  • Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné spätne meniť po odoslaní objednávky.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť kupujúcemu iba vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia.
  • Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad a zároveň zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.
  • Ak kupujúci riadne odstúpi od uzatvorenej zmluvy s predávajúcim, predávajúci mu vráti peňažné prostriedky prijaté na základe zmluvy rovnakým spôsobom, akým boli uhradené. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov potrebných na vrátenie peňažných prostriedkov.
  • Platby online kartou prebiehajú prostredníctvom systému Barion. Informácie o platobnej karte sa obchodníkovi neposkytujú. Poskytovateľ služby Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky a číslo licencie je H-EN-I-1064/2013.


VIII. Dodacie podmienky

  • Predávajúci zabezpečuje alebo sprostredkúva spôsoby dopravy podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na ich kapacitné a logistické možnosti. V prípade zásahu vyššej moci alebo výpadku informačného systému predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru.
  • Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí zásielky spolu s dopravcom skontrolovať jej stav (počet balíkov, poškodenie obalu) podľa priloženého prepravného dokladu.
  • Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v súlade s kúpnou zmluvou, napríklad ak je neúplná alebo poškodená. Ak kupujúci takúto poškodenú zásielku od dopravcu prevezme, je potrebné poškodenie uviesť v preberacom protokole dopravcu. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je potrebné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu predávajúceho, spísať s dopravcom škodový protokol a ten bez zbytočného odkladu zaslať predávajúcemu e-mailom alebo poštou. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva uplatniť reklamáciu, avšak dáva predávajúcemu možnosť preukázať, že nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.


IX. Záverečné ustanovenia

  • V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže kupujúci (spotrebiteľ) podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online, ktorú zriadila Európska komisia na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane ich príloh sú platné a účinné od 9. 3. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie Všeobecných obchodných podmienok vrátane ich príloh. Sú k dispozícii v sídle a prevádzkach predávajúceho alebo elektronicky na www.jabkolevne.cz.